ゴール達成にはSMARTよりもFASTのほうが使えるぞ！というMITの主張
「SIMPLE RULES」で有名なドナルド・サル先生が、「ゴール達成にはSMARTよりもFASTだ！」というナイスなワーキングペーパー(R)を出しておりました。
「SMART」はご存じ定番のゴール達成法でして、
- S（具体的）＝できるだけ具体的に明確な目標に落とし込む
- M（計測可能）＝目標の達成度が数字で把握できる
- A（達成可能）＝夢のような目標ではなく、現実に達成できそうなレベルを選ぶ
- R（関連性）＝自分の仕事の内容に関係があるかどうか
- T（締め切りが明確）＝いつまでの目標を達成するかを決める
というガイドラインの頭文字を取ったものです。もとは1980年代にマネージメントの世界で生まれた考え方ですが、それがドラッカーと結び付けられて広まった感じ。
その正当性についてはある程度の支持(R)はあるものの、SMARTがどこまで役立つかはまだ謎が多かったりします。。
そんな状況下、ここで近年になって問題視されてきたのが、
- SMARTって変化が激しい状況では対応できなくない？
って問題です。ハース兄弟の名著「スイッチ! 」から引用しますと、
SMARTの明確さは、「曖昧さ」と「無関係さ」というゴール設定における重大な問題を解決してくれる。（中略）
しかし、SMARTによるゴール設定は、変動が少ない状況でこそうまく働くものであり、変化が激しい状況には向いていない。SMARTなゴール設定の根底には、そのゴールが動かないという前提があるからだ。
って感じになります。SMARTはかなり前に生まれた発想なんで、大量生産大量消費の時代には適してたものの、変化が激しい現代においてはなかなか難しいんじゃないの？って考え方であります。
つまり、資格勉強みたいに状況の変化が小さなゴールであればSMARTはいまだ有効ではあるものの、現代のビジネス界ではよりよい方法があるんじゃないか？ということですね。これは一理あるんじゃないでしょうか。
そこで研究チームはGoogleやインテル、アンハイザー・ブッシュ・インベブといった企業から、目標達成に関する50万件以上のデータを集めまして、「ゴール達成率が高い組織はどんな設定法を使っているのか？」ってポイントを抽出してくれたんですよ。これは参考になるぜ……。
さて、その結果としてなにがわかったかと言いますと、
- 成功する人が使っているのはSMARTよりもFASTだ！
って話です。SMARTと同じくFASTも複数の基準の頭文字を取ってまして、具体的には以下のようになります。
- Frequent discussions（ひんぱんな議論）
- Ambitious in scope（野心的）
- Specific metrics（明確な基準）
- Transparent（透明性）
明確な基準を求める点はSMARTと同じですが、その他はかなり違うラインナップになってますねー。
では、FASTがどんな定義なのかと言いますと、こんな風になります。
Frequent discussions（ひんぱんな議論）
進捗状況のレビュー、リソースの割り当て、タスクの優先順位、フィードバックの提供などについて、何度も組織内で議論が行われること。この条件を満たすと、以下のメリットがある。
- 重要な決定に対するガイドラインが得られる
- チームのメンバーが、もっとも重要なものごとにフォーカスできる
- 自分のパフォーマンスへのフィードバックを明確なゴールにつなげられる
- プロジェクトの進捗状況をチェックして、進路を正すことができる
Ambitious in scope（野心的）
難しいゴールだが、決して達成が不可能ではないレベルに難易度を設定すること。この条件を満たすと、以下のメリットがある。
- チームと個人のパフォーマンスが上がる
- 手抜きのリスクを下げられる
- ゴール達成のためにより革新性の高い手法を探すようになる
Specific metrics（明確な基準）
ゴールまでの道のりが、詳細な基準と小目標によって明確にされていること。この条件を満たすと、以下のメリットがある。
- 経営者が望んでいることを、組織の人間に明確に伝えることができる
- 何がうまくいかないのかを素早く突き止め、手順を修正することができる
- 個人やチームのパフォーマンスをブーストできる
Transparent（透明性）
ゴールの存在や現在のパフォーマンスを公にして、チームのメンバーの目に見える状態にすること。この条件を満たすと、以下のメリットがある。
- 同調圧力によりゴール達成のやる気が高まる
- チームメンバーの活動が、どのように組織のために役立っているのかを見せられる
- 組織のためにならない戦略や、組織の価値観に外れた戦略がすぐにわかる
というわけで、議論や透明性が大事なのは当然といえば当然ながら、言われてみればゴール達成のガイドラインとして強調されるケースはあまり無かったのではないかと。チームで目標を達成したいときは心がけとくといいかもですねー。
