ネットのサプリレビューを信じるな！という研究
ネットレビューの信頼性を調べた
「ネットのサプリレビューってヒドくね？」 っていう面白い論文(1)が出ておりました。
これはアバディーン大学の研究で、サプリに関するネットレビューの信頼性をチェックしたもの。どうやって調べたかというと、
- Amazon.comから1,600件のレビューを採集
- レビューのなかから具体的な数値が出ているものをまとめる（体重が3kg減った！とか）
- 厳密な環境で行われた臨床試験のデータとレビューの数値をくらべる
みたいな感じです。なかなかイジワルでいいですねー（笑）
臨床データとネットレビューを比較
で、この研究でチェックした商品は、
- ベネコール：コレステロール値を適正に維持する機能を持ったお菓子。FDA認可済み
- ゼニカル：脂肪の吸収をブロックするダイエット薬。日本では未承認
- コレストオフ：ネイチャーメイドのハーブ系サプリ。コレステロール値を下げる効果がある
の３つ。いずれもちゃんとした実験データがあるんで、効果を比較しやすいんですな。
ネットレビューは６倍も効果が誇張されていた
それで何がわかったかと言いますと、
- コレステロール系のサプリは、実際よりも平均で３倍ほど効果が誇張されていた
- ダイエット系の場合は、実際よりも平均で２倍ほど効果が誇張されていた
みたいな感じ。実際の効果とレビューには、最大で6倍もの開きがあったそうな。「やっぱりか！」みたいな感じっすね。
さらに、この論文では、各レビュアーの信頼性までチェックしているのがおもしろいところ。そこでわかったのは、
- 業者が書き込んだとおぼしきニセレビューは意外なほど少ない。というかほぼゼロに近かった
- およそ9割のレビュアーは、他人をダマそうという気はなく、善意で書き込んでいる可能性が高い
といったところ。基本的にはどのレビュアーも、善意から他人に商品をオススメしてるらしい。やっぱネットにはそんなに悪い人はいないわけですな。
ネットレビューは効果が上振れしやすい
研究者いわく、
そもそも、特定のサプリや薬で治療を試みたうえに、そこからレビューを書こうと思う人の数はとても少ない。そして、そういった人たちの部分集合は、「サプリで良い結果が出た人」ばかりになりがちだ。
ここで問題なのが、サプリで何も変化が起きなかったり、逆に症状が悪化した場合に、わざわざ自分の体験をシェアしようと思う人が少ない点だ。そのせいで、サプリのレビューには、ポジティブな意見が多くなってしまう。
とのこと。良い結果が出た人ほどレビューを書き込みやすいので、自然と総合点が上振れしていくんだ、と。逆に言えば、それでも悪いレビューばっかの商品は、よほど質が低いってことになりますかね（笑）
ここから実践的な教訓を引き出すのは難しいですが、結局は「レビューは無視して質の高いデータのほうを信じよう」って話にしかならないでしょうねぇ。このあたりは個人的にも意識してまして、効果がなかったサプリのレビューも書きつつ質が高いデータを併記するようにはしております。
まー、このへんはネットレビューだけでなく学術論文の世界でもよくあるんで、なかなか難しいもんですな。
