不健康な人に健康になってもらうには、どんなアドバイスをすればいいのかを調べたメタ分析の話
健康のために「禁煙しましょう！」「もっと運動を！」「これを今すぐ始めなさい！」といったメッセージを、目にすることはよくあるでしょう。こういったアドバイスを聞いて「なるほど」と思う方もいるでしょうが、おそらく大半は「なんか押しつけがましいなぁ」と感じてしまうんじゃないでしょうか。私もそうです。
では、このような「強めの言い方」は実際に説得に役立つのかってことで、そのへんを調べたデータ(R)がおもしろかったんで内容をチェックしておきましょう。
これは、「効果がある健康アドバイスとはどのようなものか？」をテーマにした35の実験を精査したメタ分析で、合計で約1万人以上のデータを元にしており、かなり信頼できる内容になっているんじゃないかと。ここで検証したのは、「健康アドバイスに使われる『命令口調』や『強制的な言葉』は、本当に人を動かすのか？」って疑問でして、「タバコは最悪だ！」みたいな強い言い方によって、どこまで人は動くのかを調べたんですな。
で、その結果はどうだったかと言いますと、
- 強い健康アドバイスは、説得どころか逆効果になりやすい！
って感じだったんだそうな。たとえば、「今すぐ禁煙しなさい！」と強く言われるほど、「うるさいな」「自分で決めるわ」と反発が起きて、かえってタバコを吸いたくなるってことですな。
このような現象が起きるのは「心理的リアクタンス理論」って考え方が原因でして、
- 人は自分の自由を大事にしており、それが脅かされると防衛反応として反発する
というもの。たとえば、「タバコは絶対やめなさい」と言われた場合、実際に禁煙が進むケースは少なくて、たいていは「そんなに言われなくても……」「自分の自由でしょ」と思って、逆に吸いたくなることのほうが多いんだってことですね。
では、どんな言葉が反感を引き起こしやすいのか？ってことですけども、研究チームが細かく分析したところ、以下のような特徴があったんだそうな。
- 「must（〜しなければならない）」「have to（〜すべきだ）」などの強制的な言い回し（例：「タバコはやめるべきだ！」）
- 「絶対にダメ」「唯一の方法」などの絶対表現（例：「この方法しか成功しませんよ」）
- 驚嘆符（！）を多用する強調表現（例：「今すぐ行動を起こせ！」）
- 「選択肢がない」と明示する文章構造（例：「運動以外に健康になる方法はない」）
いずれも納得のラインナップって感じでして、「ああ、自分も『すべき』とか言われるとムッとするなぁ……」と思った方も多いのではないでしょうか。一方で「could（〜することもできます）」「consider（〜を考えてみてください）」といった“提案型”の表現は、リアクタンスをあまり引き起こさなかったとのこと。こちらも納得ですね。
でもって、研究チームは、このリアクタンスって反応が、
- 感情的な怒り
- 論理的な反論（カウンターアーギュメント）
という2つの組み合わせで起こるとも指摘しております。研究ではこの2つをまとめて「状態リアクタンス」と定義し、どちらが起きても説得効果が落ちることを明らかにしております。
当然ながら、リアクタンスが起きるとアドバイスの効果はガタ落ちしまして、
- メッセージへの同意率が下がる
- 実際に行動に移す意欲が低下する
といった傾向が明確に出ております。その効果量は「小〜中程度」だったので、命令口調が絶対NGってわけではないものの、なるべく避けた方が無難なのは間違いないっすね。
となると、「どうすれば人は動いてくれるのか？」ってのが気になりますが、研究チームが示唆していたのは、「相手の自由を尊重する言い方を選ぼう」ということであります。具体的には、
- ナラティブ形式（ストーリー）を使う
- ポジティブなフレーミング（利得の強調）を意識する
- 行動の選択肢を提示する
といった方法が効果的ではないか？と指摘しておられます。たとえば、
「今すぐやめろ！」→ 「あなたのペースで構いませんが、今やめることで見た目が良くなるってメリットがあるよ」
「絶対に禁煙すべき！」→ 「もし禁煙を取り入れてみたら、体調がかなりラクになるかもしれないよ」
「運動しないとダメです」→ 「運動も一つの方法として試してみる価値はあるかもしれませんな」
「禁煙しかないぞ！」→「友人に30年間タバコを吸い続けていた人がいるんだけど、ある日、階段を上るだけで息切れするようになって、「このままだとまずいな」と思ったんだって。それから少しずつ本数を減らして、半年かけて禁煙に成功したんだよ。今では朝のウォーキングが日課になって、「息が吸えるってこんなに気持ちよかったんだ」と笑ってるね。」
って感じで、相手の選択肢を重んじる発言のほうが、人は「やってみようかな」と思いやすくなるわけですね。これは健康分野に限らず、人に何かを伝えるときには非常に重要なポイントでして、部下への指示、子どもへの声かけ、パートナーへのお願いごと……すべてに通じる考え方でしょうなぁ。皆さまもぜひお試しください。
